сегодня

Погода

@фишка

Интервью
Array

События

Всемирный День защиты прав потребителей

15.03.2019 17:43
Всемирный день защиты прав потребителей, который ежегодно отмечается 15 марта, без преувеличения касается нас всех. Несмотря на то, что товары и услуги люди потребляют со времен появления самого человечества, о защите их прав заговорили только в прошлом веке. А закон в этой сфере в России приняли лишь в 1992 году. С тех пор многое поменялось, а вот в какую сторону, выяснил наш корреспондент.

Так или иначе, все мы, являемся потребителями товаров и услуг. Вот только с нарушениями в этой сфере в настоящее время сталкиваются, как выяснилось, далеко не все новосибирцы:

– Ну вообще, я не думаю, что у нас все хорошо. Но у меня не было таких случаев, я не могу сейчас вспомнить, чтоб мои права нарушались, как потребителя.  

         – Я, честно говоря, не сталкивалась с этой проблемой.

         – Сейчас уже лучше. Раньше было хуже. Сейчас все соблюдается. Если что-то, как-то то все возвращается, вопрос решается спокойно без всяких проблем. 

– Да, в принципе, не так уж критично. Это не самая главная наша проблема, я считаю. Есть еще более насущные.

         Однако, нам все же удалось найти и тех граждан, которые о нарушении своих прав потребителя знают не понаслышке:

         – Нарушались и нарушаются в неправильных ценниках, отсутствии цены, в искаженной информации, просроченных продуктах под новыми ценниками. Это регулярно». – 00:23

– В магазинах обувных очень часто. В продуктовых за редким исключением.

         Всей картиной в сфере защиты прав потребителей владеют в профильном одноименном отделе мэрии Новосибирска. Оказывается, людей, которые не смогли самостоятельно решить какие-либо проблемы с поставщиками товаров и услуг, довольно много. Сюда ежегодно поступает от 20 до 25 тысяч обращений граждан. Только в прошлом году горожанам было возвращено около 37 миллионов рублей за некачественные товары и услуги.

Елена Михайлова, начальник отдела по защите прав потребителей города Новосибирска: «38% связано с технически сложными товарами. Это много. Сюда входит и радиоэлектронная аппаратура, электробытовые товары, компьютерная техника, сотовые телефоны. Из этих 38%, из всей этой массы технически сложных товаров, лидирующая позиция – это сотовые телефоны».

На втором месте по количеству обращений – находятся производители и установщики окон. На третьем – широчайшая сфера жилищно-коммунальных услуг. Хотя на ЖКХ жалоб становится все меньше. Много нареканий на финансовые услуги и на ремонт бытовой техники. Сколько проблемных ситуаций людям удалось решить на месте, никому достоверно не известно.

Елена Михайлова, начальник отдела по защите прав потребителей города Новосибирска: «Когда закон только что появился и даже тогда, когда он действовал лет десять, люди не были настолько осведомлены о своих правах, как сейчас. Практически все знают, что есть такой закон о защите прав потребителей. Но не все его читали и не все знают досконально положения. Но это невозможно в принципе, знать все нюансы».

Зато знают все нюансы в отделе по защите прав потребителей. Поэтому его специалисты рекомендуют в сложных неразрешимых с виду ситуациях обращаться к ним. Тогда время, нервы и средства потребителя уж точно будут целее.



24.05.2019
События

Опасные трамвайные остановки Новосибирска

О том, что трамвайные остановки в Новосибирске не отличаются...[подробнее]

24.05.2019
Происшествия

ДТП с детьми в Новосибирске

Минувшие сутки показали, что некоторые дети уже не заняты в школе...[подробнее]

23.05.2019
События

Положен ли соотечественнику материнский капитал?

Проблема 60 семей из Новосибирска, лишившихся материнского...[подробнее]

23.05.2019
События

Инклюзия в трудоустройстве

Оказывается, принять на работу человека с ограничениями по...[подробнее]

23.05.2019
События

Дети в спецназе

В честь единого дня призывника отряд специального назначения...[подробнее]

23.05.2019
События

Детские опасные шалости

Каждый десятый вызов подразделений пожарной охраны Новосибирской...[подробнее]

23.05.2019
Общество

Объединить диаспору и отпраздновать национальный праздник своей Родины

В Новосибирске собрались представители азербайджанских сообществ...[подробнее]

23.05.2019
События
22.05.2019
События

Испытания тепловых сетей начались - дефектов выявлено немало

Пока в Законодательном собрании региона обсуждают прошедший...[подробнее]

22.05.2019
События
22.05.2019
Общество

Десятки новых спортплощадок во дворах уже в этом году появятся в нашем городе

Произойдет это по инициативе депутатов горсовета, очередная...[подробнее]

22.05.2019
События

Международный Сибирский транспортный форум начал работу в столице Сибири

Это одна из крупнейших площадок в стране для обсуждения ключевых...[подробнее]

21.05.2019
Культура
21.05.2019
Общество

Сотни спасенных собак и кошек

Таковы результаты работы расположенного в Кольцово базы...[подробнее]

21.05.2019
Общество

Требуется помощь трехлетней девочке

Маленькие дети всегда рассчитывают на помощь своих мам и пап. Но...[подробнее]

Контакты
Фэйсбук Одноклассники Твиттер Вконтакте Ютубе

Телекомпания "НСК 49"

г. Новосибирск, ул. 1905 года, д. 18

Редакция новостей: +7 (383) 220-21-05, news@tv49.ru

Рекламный отдел: +7 (383) 220-22-20, факс: +7 (383) 220-40-71

info@int-tv.ru

ПН-ПТ 10:00-18:00

 

©2013-2017 Новосибирск
Все материалы этого сайта охраняются законодательством РФ об охране интеллектуальной собственности
Активная ссылка на источник при копировании обязательна